이 약관은 주식회사 굿픽(이하 "회사"라 함)이 제공하는 집봐드림 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관은 이용자가 서비스를 안전하고 신뢰성 있게 이용할 수 있도록 하며, 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 대한 명확한 기준을 제시하여 분쟁을 예방하고 상호간의 권익을 보호하는 것을 목표로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

① 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생합니다. 회사는 이용자가 서비스 이용 신청 시 본 약관의 내용을 확인하고 동의할 수 있도록 하며, 이용자가 약관에 동의한 경우 본 약관이 서비스 이용계약의 일부가 됩니다.

② 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 시행 7일 전까지 공지사항을 통해 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관의 변경인 경우에는 30일 전까지 공지하고, 동시에 이용자에게 전자우편, 서면, 모바일 알림 등의 방법으로 개별 통지합니다.

③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

① 서비스 이용을 원하는 고객은 회사가 정한 절차에 따라 다음 정보를 제공하여 서비스 이용을 신청할 수 있습니다:

② 고객은 서비스 신청 시 정확하고 진실한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공으로 인해 발생하는 모든 책임은 고객에게 있습니다.

③ 서비스 신청은 전화(1660-2876), 이메일([email protected]), 온라인 플랫폼 등 회사가 제공하는 방법을 통해 가능하며, 회사는 접수 완료 후 24시간 이내에 신청 접수 확인 및 일정 조율을 위한 연락을 드립니다.

① 이용계약은 고객의 서비스 이용 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립됩니다. 회사의 승낙은 신청 접수 확인 통지, 서비스 제공 일정 확정, 결제 정보 안내 등의 방법으로 표시됩니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다:

③ 회사는 서비스 제공 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

① 집봐드림 서비스는 다음과 같은 내용으로 제공됩니다:

② 현장조사는 일반적으로 1-2시간 소요되며, 부동산의 규모와 상태에 따라 조사 시간이 달라질 수 있습니다.

③ 조사 리포트는 현장조사 완료 후 24시간 이내에 이메일 또는 문자메시지를 통해 전달되며, 리포트에는 조사 일시, 조사자 정보, 종합 평가 점수 등이 포함됩니다.

① 회사는 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 설비에 장애가 발생하거나 멸실된 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구하여야 합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

② 회사는 서비스 제공과 관련하여 알게 된 고객의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설하거나 배포하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 의해 관계 기관의 요구가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

③ 회사는 현장 평가원의 전문성 확보를 위해 정기적인 교육 및 평가를 실시하며, 서비스 품질 향상을 위해 지속적으로 노력합니다.

④ 회사는 고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.

① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

② 이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 사항을 준수해야 합니다:

③ 이용자는 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

① 현장 평가원은 전문가로서 객관적이고 공정한 조사를 수행해야 하며, 개인적 편견이나 이해관계에 따라 조사 결과를 왜곡해서는 안 됩니다.

② 현장 평가원은 조사 과정에서 알게 된 고객 및 부동산 관련 정보를 외부에 누설하거나 개인적 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

③ 현장 평가원은 정해진 약 120개 항목 (상품의 사정 등 상황에 따라 변경됨)을 빠짐없이 점검해야 하며, 부득이하게 조사하지 못한 항목이 있는 경우 그 사유를 명확히 기재해야 합니다.

④ 현장 평가원은 고객 및 거주자에 대해 예의를 지켜야 하며, 부동산 시설물에 손상을 주지 않도록 주의해야 합니다.

① 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 이용 신청이 가능합니다. 다만, 현장조사는 일반적으로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일 오전 9시부터 오후 3시까지 제공되며, 일요일 및 공휴일은 사전 협의를 통해 제공 가능합니다.

② 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 제한하거나 중단할 수 있습니다:

② 회사는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중단한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 지체 없이 고객에게 알려드립니다.

① 서비스 이용료는 조사 대상 부동산의 전용면적과 조사 건수, 조사 대상 간의 거리에 따라 다음과 같이 책정됩니다:

② 할인 조건은 중복 적용되지 않으며, 고객에게 가장 유리한 조건으로 적용됩니다.

③ 회사는 서비스 향상 및 운영 정책에 따라 이용료를 조정할 수 있으며, 요금 변경 시 7일 전에 공지합니다.

① 서비스 이용료는 다음 각 호의 방법으로 결제할 수 있습니다:

② 결제는 서비스 제공 전에 완료되어야 하며, 결제 완료 후 서비스 일정이 최종 확정됩니다.

③ 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보에 대한 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

① 환불 정책은 다음과 같습니다:

② 다음의 경우에는 예외적으로 환불 또는 재조사를 제공합니다:

③ 환불 신청은 고객센터(1660-2876) 또는 이메일([email protected])을 통해 가능하며, 신청 후 3-5 영업일 이내에 처리됩니다.

① 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집하는 개인정보는 다음과 같습니다:

② 개인정보의 수집 및 이용 목적은 다음과 같습니다:

③ 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서만 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 목적 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

② 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 경우 개인정보 처리를 외부에 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁 받은 업체와 개인정보 보호에 관한 별도 계약을 체결합니다.

③ 개인정보의 보유 및 이용 기간은 서비스 이용계약 종료 후 5년이며, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

① 회사는 서비스 제공과 관련하여 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해를 끼친 경우에 한하여 손해를 배상할 책임을 집니다.

② 회사가 배상하는 손해의 범위는 통상손해에 한정되며, 특별손해나 간접손해, 정신적 피해에 대해서는 배상하지 않습니다. 다만, 손해의 발생이 회사의 고의나 중과실에 기인한 경우에는 그러하지 않습니다.

③ 회사의 배상 책임은 해당 서비스의 이용료 범위 내로 제한됩니다.

④ 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

① 회사는 다음 각 호의 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다:

② 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 않습니다.

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.

② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

① 이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대해서는 대한민국의 법을 적용합니다.

② 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우에는 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속관할로 합니다.

① 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우, 이용자가 회사와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② 회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일 이상 회사 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

① 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

② 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 별도의 이용약관 및 정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 별도의 이용약관 및 정책이 우선하여 적용됩니다.

① 회사는 고객의 편의를 위해 파트너사가 제공하는 서비스를 소개하거나 연결할 수 있습니다. 파트너사는 인테리어, 이사, 거부, 소송, 대출, 부동산 중개, 프롭테크 등 다양한 분야의 전문업체를 포함합니다.

② 파트너사와 고객 간의 서비스 계약은 당사자들 간에 직접 체결되는 것으로, 회사는 해당 계약의 당사자가 아닙니다. 회사는 단순히 파트너사를 소개하고 연결하는 역할만을 수행합니다.

③ 파트너사가 제공하는 서비스의 품질, 계약 이행, 분쟁 해결, 손해배상 등에 대해서는 회사가 책임을 지지 않으며, 이는 전적으로 파트너사와 고객 간의 문제입니다.

④ 파트너사와 고객 간 발생한 분쟁, 손해, 계약 불이행, 서비스 하자 등에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않으며, 이에 대한 모든 법적 책임은 해당 파트너사에게 있습니다.

⑤ 회사는 파트너사의 서비스 중개 또는 소개에 대해 수수료를 받을 수 있으며, 이는 파트너사와의 별도 협의를 통해 결정됩니다.

⑥ 고객은 파트너사 서비스 이용 전 해당 파트너사의 자격, 경력, 서비스 조건 등을 충분히 검토하고 자신의 판단과 책임 하에 계약을 체결해야 합니다.